ОФЕРТА ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Добро пожаловать на онлайн-сервис Edem-v-gory.com — место, где вы сможете рассказать о своих туристических услугах и найти новых клиентов.

Оферта написана на языке закона, но на самом деле все просто. В каждый раздел добавлены подсказки — так проще разобраться, что к чему. Подсказки не являются частью соглашения и не имеют юридической силы. 

Настоящая редакция действует с 01 июля 2023 года. Обо всех предстоящих изменениях мы предупредим за месяц и опубликуем здесь: https://edem-v-gory.com/oferta-dlia-partnerov/ 

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие положения
2. Предмет соглашения
3. Квалификация соглашения
4. Заключение соглашения
5. Срок действия соглашения
6. Общие условия предоставления содействия
7. Вознаграждение, платежные документы и порядок расчетов
8. Ответственность сторон
9. Порядок разрешения споров
10. Изменение условий соглашения
11. Приостановление исполнения соглашения
12. Расторжение соглашения
13. Реквизиты Сервиса

Раздел «Определения»

Раздел «Правила размещения объявлений»

Раздел «Правила использования Сервиса»

Приложение «Дополнительное содействие»

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением онлайн-сервиса Еdem-v-gory.com в лице Индивидуального предпринимателя Дотдаевой А.А. (ИНН 781309540853, ОГРНИП 322090000024575) (далее —  «Сервис», «площадка», «мы») заключить рамочное соглашение о предоставлении информационно-технического содействия (далее — «основное содействие») и маркетингового содействия (далее — «дополнительное содействие») для продвижения услуг пользователей категории «Партнер» (далее —  «Партнер», «вы») на рынке туризма Северо-Кавказского федерального округа в сети Интернет на указанных ниже условиях (далее — «оферта»). 

Соглашение действительно в электронном виде и не требует бумажного оформления. Все разделы соглашения и приложения являются его неотъемлемой частью.

Содержание, объем, сроки и стоимость предоставляемого Сервисом содействия могут изменяться, дополняться и обновляться, в связи с чем его использование предлагается в том виде и объеме, в каком оно предоставляется Сервисом в момент обращения к нему Партнера (режим «КАК ЕСТЬ»).

   》Здесь мы предлагаем заключить с нами соглашение для продвижения ваших туруслуг на Северном Кавказе в сети Интернет. Для этого мы будем помогать вам на размещенных ниже условиях.

   》Разделы и приложения к этому документу имеют юридическую силу — про них нельзя забывать. 

   》Иногда мы будем вносить изменения в соглашение и приложения к нему, которые вступают в силу не сразу. Поэтому применению подлежат опубликованные и действующие в момент вашего обращения к сайту условия. Об изменениях предупредим заранее.

Понятия и определения, которые встречаются в оферте, размещены в разделе «Определения».

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис обязуется:

а) за вознаграждение и без такового предоставлять основное и дополнительное содействие от своего имени и своими силами, но в интересах и за счет Партнера в оговоренных случаях;

б) применять весь комплекс доступных информационно-технических и маркетинговых возможностей и методов для привлечения и повышения активности туристов на Сервисе и его социальных сетях от своими имени, своими силами, за свой счет и по своему усмотрению;  

в) за вознаграждение применять, а при необходимости разрабатывать и анализировать, специальные и индивидуальные методы продвижения в рамках предоставления дополнительного содействия своими силами, но по заявкам и за счет Партнера.

В рамках основного содействия Сервис:

а) предоставляет Партнеру возможности размещать объявления на сайте за ежемесячную оплату в соответствии с разделом «Правила размещения объявлений»; получать потенциальных клиентов; получать аналитику поведения пользователей на страницах карточек услуг; осуществляет информационное обслуживание всех пользователей;

б) осуществляет техническое обслуживание и администрирование страниц карточек услуг Партнера, его профиля и личного кабинета (далее — «ЛК») с момента внедрения на Сервис;

в) осуществляет информационно-техническую поддержку по всем запросам и обращениям Партнера, в том числе проверку жалоб пользователей в соответствии с «Правилами размещения объявлений» и «Правилами использования Сервиса».

г) применяет программу лояльности для Партнеров после введения в действие.

   》Мы будем размещать ваши объявления за ежемесячную оплату, заниматься информационной и технической поддержкой, отслеживать поступающие жалобы пользователей, постепенно предлагать различные бонусы. А еще — будем отвечать за качество и посещаемость сайта.

В рамках дополнительного содействия Сервис:

предоставляет Партнеру возможности привлекать большее число клиентов через специальные и индивидуальные методы продвижения на площадке и других Интернет-ресурсах.

Например, приоритетное размещение предложений на Сервисе; участие в рекламных кампаниях; e-mail рассылки подписчикам Сервиса; получение рекомендаций, прогноза и анализа эффективности использования таких методов по запросу;

Размеры вознаграждений, сроки льготных периодов, порядок расчетов установлены в разделе «Вознаграждение, платежные документы и порядок расчетов» и в приложении «Дополнительное содействие».

   》Вы всегда сможете выделиться среди других и привлечь внимание большего числа клиентов. Подробнее — в приложении «Дополнительное содействие».

   》Все цены и льготы устанавливаются в соглашении и приложениях к нему.

2.2. Партнер обязуется:

а) соблюдать условия соглашения, его разделов и приложений, в том числе о своевременной оплате за размещение, предоставление содействия и иных пользовательских документов, размещенных на Сервисе;

б) своевременно предоставлять Сервису и/или вносить самостоятельно (после появления технической возможности) актуальные и достоверные сведения о себе и своих услугах, в том числе о стоимости и датах оказания;

   》Наше сотрудничество является взаимным. Мы отвечаем за свою часть (см. пункт 2.1), а вы — за качество своих услуг и актуальность сведений в размещенных на сайте объявлениях. Не забывайте и об оплатах.

   》Разделы «Правила размещения объявлений», «Вознаграждение, платежные документы и порядок расчетов» и «Ответственность сторон» расскажут обо всем подробнее.

3. Квалификация соглашения

Настоящее соглашение является рамочным договором по смыслу ст. 429.1 Гражданского кодекса РФ (далее — «ГК РФ») и не является публичным договором (ст. 426 ГК РФ) в силу индивидуализированного подхода Сервиса к предоставлению содействия каждому Партнеру. Соответственно:

• соглашение определяет общие условия обязательственных отношений между сторонами. Данные условия могут быть дополнены и уточнены в дальнейшем путем внесения изменений и дополнений в само соглашение, его разделы и приложения, а также путем заключения сторонами дополнительных соглашений об оказании индивидуально-настроенного содействия;
• Сервис может отказать в предоставлении содействия пользователю, который к нему обратится, в случае выявления несоответствия условиям настоящего соглашения и/или «Правилам размещения объявлений» и «Правилам использования Сервиса».

    》Все условия предоставления содействия могут уточняться и дополняться как в разделах соглашения, так и в отдельных приложениях и дополнительных соглашениях.

   》Соглашение не является публичным, поэтому мы можем отказать в размещении и продвижении услуги даже, если вы примите наши условия. Например, когда услуга предоставляется в другом регионе России или объявление содержит нецензурную лексику. Подробнее в «Правилах размещения объявлений» и «Правилах использования Сервиса».

4. Заключение соглашения

Соглашение может быть заключено только с пользователем, являющимся дееспособным совершеннолетним зарегистрированным в России физическим лицом либо физическим лицом, зарегистрированным в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя на территории России, либо юридическим лицом, зарегистрированным на территории России и занятыми в сфере туризма Северного Кавказа.

   》Если вам от 18 лет, вы профессионально или в частном порядке заняты в сфере туризма Северного Кавказа и зарегистрированы на территории России, мы можем сотрудничать.

4.1. Акцепт оферты

Настоящая оферта считается акцептованной Партнером (то есть принятой на указанных условиях), а само соглашение между сторонами — заключенным с момента:

• получения Партнером на адрес электронной почты уведомления от Сервиса  о размещении объявления на сайте в течение 3-х рабочих дней после подачи заявки на размещение в соответствии с «Правилами размещения объявлений»,
• регистрации Партнера на площадке совместно с размещением объявления через профиль,
• оплаты Партнером основного и выбранных вариантов дополнительного содействия (сделка совершается одновременно с заключением соглашения),
• внесения Партнером аванса в счет оплаты заказываемых в будущем вариантов содействия,
• и/или иных действий Партнера на Сервисе, свидетельствующих о согласии Партнера с условиями оферты в том виде, в котором она представлена. 

Условия заключенного соглашения применяются ко всем последующим сделкам между Партнером и Сервисом. 

Оплата содействия в рамках соглашения или выполнение Партнером иных действий, предусмотренных соглашением, признается акцептом Партнера предложения о заключении соответствующей сделки на согласованных сторонами условиях.

Каждый заказ конкретного вида специального и индивидуального методов продвижения является самостоятельной сделкой по предоставлению дополнительного содействия в соответствии с условиями действующей редакции оферты.

    》Заключить с нами соглашение легко: прочтите оферту и направьте нам информацию о себе и своей туруслуге через форму помощи, форму заявки на размещение объявления или на нашу электронную почту. Если всё в порядке, то не позднее 3-х рабочих дней после оплаты размещения вы получите уведомление о регистрации и размещении услуги. Условия заключенного соглашения будут применяться и к будущим сделкам.

   》Оплачивая какое-либо содействие, заказывая продвижение услуг, вы принимаете оферту и заключаете с нами соглашение. А каждый заказ метода продвижения будет являться отдельной сделкой в рамках действующей на момент заказа редакции оферты.

При отправке заполненных форм и заявок, размещенных на площадке, обращений на электронную почту и в мессенджеры Сервиса, при совершении действий по  регистрации Партнера с использованием его данных на площадке и иных действий, связанных с обработкой и передачей персональных данных Сервису, Партнер соглашается с политикой обработки персональных данных и дает согласие на их обработку в соответствии с Политикой.

   》Отправляя нам заполненные формы, заявки и обращения, совершая иные действия на площадке, вы даете согласие на обработку персональных данных.

4.2. Заключение соглашения до опубликования настоящей редакции

Если объявление об услуге Партнера размещено на площадке до момента опубликования и вступления в силу действующей редакции оферты, оферта считается акцептованной, а соглашение — заключенным с момента оплаты основного (!в случае применения) и/или выбранного вида дополнительного содействия, подачи новой заявки на размещение объявления или иного взаимодействия с Сервисом, которое явно свидетельствует о намерении Партнера заключить с Сервисом соглашение о предоставлении содействия.

   》Если ваше объявление размещено раньше, чем опубликована эта редакция оферты, считается, что наше сотрудничество начинается с момента оплаты какого-либо содействия, отправки новой заявки на размещение объявления или иного действия, которое явно подтверждает ваш интерес к партнерству.

5. Срок действия соглашения

Соглашение вступает в силу с момента заключения в порядке, указанном в разделе 4 настоящей оферты, и распространяет свое действие на правоотношения сторон в течение неопределенного срока до момента расторжения в соответствии с разделом 12.

    》После заключения соглашения вы становитесь нашим Партнером, а наше взаимодействие — взаимовыгодным и юридически значимым.

   》Соглашение будет действовать до тех пор, пока вы или мы не захотим его расторгнуть. 

6. Общие условия предоставления содействия

Возможность предоставления содействия Партнеру определяется: заключением самого соглашения, соблюдением Партнером правил Сервиса, своевременной оплатой содействия, наличием технической возможности у Сервиса на предоставление заказанного метода продвижения. Несоблюдение разделов приложений к соглашению может привести к невозможности исполнения обязательств Сервисом по предоставлению соответствующего содействия.

Содержание, объем, стоимость и сроки предоставления содействия определяются соответствующими разделами и приложениями к соглашению.

   》Важно заглядывать в разделы соглашения и приложения к нему, следовать их правилам. Иначе мы не сможем помочь в продвижении ваших туруслуг.

6.1. Уведомления

Сервис вправе направлять Партнерам уведомления по электронной почте, номеру телефона и мессенджерам, которые предоставлены Партнером, связанные с исполнением соглашения и любой из заключенных в рамках соглашения сделок, а также информационно-рекламные уведомления о возможностях и продуктах Сервиса. 

Контактные данные Партнера могут быть взяты Сервисом дополнительно из общедоступных открытых источников в сети Интернет в случае неполного, недостаточного и/или несвоевременного предоставления их Партнером.

   》Мы будем направлять вам уведомления на электронную почту, а иногда на мессенджер или телефон о ходе нашего сотрудничества. Например, напомним о скором окончании срока приоритетного размещения в вашей категории на сайте и предложим его продлить.

6.2. Идентификация Партнера как стороны соглашения

По требованию Сервиса Партнер обязуется предоставить сведения, необходимые для его идентификации в качестве стороны соглашения, в частности при направлении в адрес Сервиса заявлений, запросов и иных обращений, связанных с размещением и продвижением услуг на площадке и социальных сетях Сервиса.

В целях идентификации Партнера Сервис вправе:

а) запрашивать адреса: электронной почты, веб-сайта, социальных сетей, номер телефона и проводить соответствующие мероприятия по верификации;

б) проводить верификацию самостоятельно путем сверки указанных Партнером реквизитов и контактных данных в профиле и/или в заявках и обращениях к Сервису через формы с реквизитами плательщика по соглашению, с имеющимися сведениями и контактными данными о Партнере, а также иными способами.

    》Когда вы отправляете нам заявку на размещение объявления, сообщаете о желании добавить или изменить метод продвижения, например, через формы связи, электронную почту, мы можем сверять данные о вас с теми, что у нас имеются. Это же относится к оплатам.

6.3. Значимость действий Партнера

Стороны признают действиями, совершенными пользователем как стороной соглашения и имеющими юридическую силу, следующие действия, которые осуществляются: 

а) с использованием логина и пароля Партнера на площадке; 

б) с использованием адреса электронной почты действующего Партнера при подаче заявлений, заявок и иных обращений через размещенные на площадке формы или на адрес электронной почты Сервиса;

в) с использованием платежных реквизитов Партнера и иных идентифицирующих его контактных данных при оплате содействия.

    》Действия, совершенные с использованием вашей электронной почты, логина и пароля от ЛК или профиля на сайте, при оплатах с использованием ваших платежных реквизитов имеют значение. Считается, что это делаете именно вы как наш Партнер, а не кто-то другой.

7. Вознаграждение, платежные документы и порядок расчетов

Сейчас действует безоплатный период предоставления Сервисом основного содействия, включая размещение объявлений в соответствии с «Правилами размещения объявлений». Срок льготного периода может быть изменен, о чем Сервис уведомит за 1 месяц до введения изменений в действие.

Для новых и иных категорий Партнеров могут быть предусмотрены особые льготные периоды.

   》Размещайте объявления о туруслугах, знакомьтесь с площадкой и пользуйтесь нашей основной поддержкой совершенно бесплатно! Если что-то изменится, мы уведомим за 1 месяц.

   》Даже когда появится плата за использование площадки и получение основной поддержки, будут исключения. Например, для новых Партнеров.

7.1. Вознаграждение Сервиса

Вознаграждение Сервиса состоит из платы Партнера за предоставление выбранных им по своему усмотрению специальных и/или индивидуальных методов продвижения в рамках дополнительного содействия по тарифам и в порядке, указанным в приложении «Дополнительное содействие».. Заявка на применение метода подается через форму помощи или на электронную почту Сервиса.

Все методы продвижения направлены на увеличение посещаемости карточек услуг Партнера и повышения спроса на его туруслуги за счет информационно-технических и маркетинговых способов. Виды и их особенности перечислены в приложении «Дополнительное содействие».

   》Например, вы сможете получить большее количество посещений своих объявлений, разместив его на главной странице сайта в разделе «Популярное», подав заявку на нашу почту или через форму.

   》Вы можете приобрести продвижение на Сервисе и других ресурсах. Все тарифы и виды методов продвижения выбирайте самостоятельно из приложения «Дополнительное содействие». Можно применять сразу несколько. 

7.2. Платежные документы и порядок расчетов

Партнер осуществляет все оплаты безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Сервиса на основании выставленного последним счета на оплату, который направляется на электронную почту Партнера. Валюта всех расчетов — российский рубль. Счет должен быть оплачен полностью одним способом платежа.

Факт предоставления Партнеру дополнительного содействия и объем его предоставления определяются на основании статистических данных учетной системы Сервиса, в том числе имеющихся данных по заявкам и обращения Партнера.

Наименование, юридический адрес, почтовый адрес, ИНН, КПП, контактная и прочая информация в платежно-расчетных документах и других документах, формируемых Сервисом, указываются в соответствии с реквизитами Партнера, указанными в его профиле, при подаче заявки на размещение объявления.

   》Все расчеты осуществляются в рублях после получения вами счета на оплату. Счет оплачивается полностью безналичным способом.

   》Мы отслеживаем и анализируем все данные по количеству размещенных вами предложений туруслуг на сайте, их категории, ваши заявки, оплаты и многое другое в целях избежания спорных ситуаций.

Сервис использует полную (100%-ную) предоплату за предоставление дополнительного содействия. Обязательство Партнера по оплате содействия считается исполненным с момента поступления вознаграждения на расчетный счет Сервиса. Порядок применения оплаченных методов продвижения к объявлению Партнера указан в приложении «Дополнительное содействие».

    》Мы предлагаем полную предоплату выбранных и согласованных методов продвижения. Так удобнее и спокойнее: и вам, и нам.

    》После перечисления вами оплаты по счету дожидаемся, когда деньги поступят на наш банковский счет. Далее — подключаем выбранное вами продвижение согласно приложению «Дополнительное содействие».

7.2.1. Направление платежно-расчетных документов Партнеру

Все документы, пересылаемые сторонами по электронным средствам связи, являются юридически значимыми без бумажного оформления. Дополнительно по запросу Партнера оригиналы документов могут быть направлены Почтой России по адресу, указанному им при регистрации профиля/ размещении объявления.

   》Все электронные документы по нашему сотрудничеству не нуждаются в бумажном оформлении. Однако по запросу мы можем направить их по Почте России на ваш адрес местонахождения, проживания.

Дополнительное содействие

После получения заявки на применение методов продвижения Сервис направляет на электронную почту Партнера следующие документы в следующие сроки:

а) счет на оплату — не позднее следующего календарного дня с момента получения заявки (в случае подачи заявки на применение индивидуального метода продвижения срок направления счета может быть увеличен до 5 (пяти) рабочих дней),

б) акт о предоставленном дополнительном содействии (далее — «Акт») — не позднее 5 (пяти) рабочих дней с окончания периода применения выбранных и оплаченных методов продвижения,

в) при необходимости, статистический отчет о результатах и эффективности примененных методов продвижения — аналогично пункту «б». 

    》Счета на оплату за продвижение на площадке и других Интернет-ресурсах направляем в день получения вашей заявки или на следующий на электронную почту. И не позднее 5 рабочих дней, если вы выберите индивидуальное продвижение, например в системе Яндекс. А отчетные документы — не позднее 5 рабочих дней со времени окончания подключения таких методов.

7.2.2. Формирование суммы в счете на оплату

Сумма в счете формируется Сервисом за предоставляемое Партнеру дополнительное содействие, исходя из совокупной стоимости выбранных им методов продвижения по тарифам в соответствии с приложением «Дополнительное содействие».

В счете учитывается состав тарифа, его характеристики и цены, действующие на период предоставления содействия.

   》Мы формируем сумму в счете с учетом всех параметров выбранных вами методов продвижения и их общей стоимости. 

7.2.3. Идентификация платежа

Оплата безналичным переводом на основании выставленного счета должна производиться с указанием полного наименования Партнера, ИНН и реквизитов, которые позволяют однозначно идентифицировать платеж в качестве оплаты от конкретного Партнера за конкретный вид и период времени предоставления содействия. Для Партнера с профилем частного лица ИНН можно не указывать.

Партнер обязуется внести в платежный документ достоверные, точные и наиболее полные сведения, которые указываются в назначении платежа в соответствии с полученным им счетом на оплату, в том числе реквизиты такого счета.

При отсутствии или неправильном указании перечисленных в настоящем пункте соглашения сведений, Сервис вправе:

• связаться с Партнером для уточнения данных,
• самостоятельно идентифицировать платеж согласно имеющимся данным (в том числе согласно данным собственного учета),
• либо считать, что обязательство Партнера по оплате не выполнено надлежащим образом.

При этом Сервис не отвечает за убытки, которые могут возникнуть у Партнера или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.

    》Важно указывать правдивые и полные данные о производимом вами платеже  при безналичной оплате содействия по полученному счету. Особенно — в платежном поручении от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

   》Если какие-то важные сведения отсутствуют, мы можем связаться с вами для уточнения назначения платежа или самостоятельно определить, за что именно произведен платеж на основе имеющихся у нас данных.

   》Если не удается установить назначение платежа либо данные внесены некорректно, либо с ошибками, мы вправе считать, что платеж фактически не произведен. Будьте внимательны!

7.2.4. Аванс, отмена, бонусы

Дополнительное содействие может быть оплачено Партнером за счет аванса, то есть той суммы, которая превышала сумму, указанную в выставленном Партнеру счете на оплату, и осталась на расчетном счете Сервиса по желанию Партнера. Тогда аванс списывается Сервисом в строгом соответствии с вновь полученной от Партнера заявкой на применение методов продвижения и уведомлением Партнера о расходовании аванса. 

   》Содействие может быть оплачено из внесенного вами ранее аванса на наш расчетный счет — той суммы, которая превышала сумму, указанную в полученном вами ранее счете для оплаты содействия в будущем. Главное — вовремя сообщить нам об этом. Мы отправим уведомление о списании аванса.

В случае отмены предоставления дополнительного содействия или изменения его вида, тарифа и/или объема до начала предоставления, или прекращения его предоставления по любому иному основанию, неиспользованная сумма (при наличии) перечисляется с расчетного счета Сервиса на расчетный счет Партнера после уведомления и согласования с Сервисом по платежным реквизитам, указанным Партнером в профиле или при регистрации на сайте.

   》Если по какой-либо причине вы решите изменить (например, изменить набор методов продвижения) или отказаться от выбранного варианта до начала его применения, но вы уже внесли аванс или имеется остаток неиспользованной суммы, то вы уведомляете нас о таких изменениях. Мы вместе согласуем все нюансы, после чего мы можем перечислить остаток такой суммы на ваш счет.

В рамках проведения стимулирующих мероприятий или в иных случаях по единоличному решению Сервиса Партнеру могут быть предоставлены бонусы, позволяющие пропорционально уменьшить необходимую к оплате сумму. Соответственно, использование бонусов осуществляется в виде предоставления скидки на стоимость применения методов продвижения в рамках предоставления дополнительного содействия при их оплате. Индивидуальные предложения могут быть размещены на Сервисе и направлены на электронную почту Партнера.

    》Иногда мы можем предоставить вам индивидуальную скидку на то или иное содействие. О наличии таких предложений вы узнаете из письма на вашей электронной почте и на сайте.

7.2.5. Согласование платежно-расчетных документов

Если Сервис не получает письменные мотивированные возражения Партнера относительно полученного Акта и отчета (последнее — в случае необходимости) по поводу предоставленного ему содействия в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения таких документов (в том числе по причине отказа представителя Партнера от получения электронной копии Акта, отчета или других документов, или указания Партнером ненадлежащего адреса для получения документов), то содействие за отчетный период, перечисленное в Акте и отчете, считается предоставленным Сервисном надлежащим образом и принятыми Партнером в полном объеме.

   》При отсутствии возражений по поводу полученных по электронной почте отчетных документов через 5 календарных дней считается, что все в порядке и взаимных претензий не имеется.

8. Ответственность сторон

8.1. Общие положения

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения сторонами своих обязательств по соглашению, стороны несут ответственность согласно условиям соглашения и его приложений, а в части, не урегулированной соглашением, — в соответствии с законодательством РФ.

    》Никому нельзя нарушать правила. За их нарушение могут быть наложены санкции в соответствии с соглашением или законодательством РФ.

Все договоры оказания услуг туристу заключаются исключительно между туристом (лицом, в пользу которого оформляется пользователем Сервиса бронирование той или иной туруслуги) и непосредственно Партнером, оказывающим соответствующий вид услуги на рынке туризма Северного Кавказа, через его контакты, размещенные на площадке в карточке услуги Партнера.

Сервис при размещении и продвижении на своем сайте и своих социальных сетях туруслуг Партнера не выступает ни как продавец каких-либо билетов, ни как туроператор или турагент, ни как лицо, предоставляющее услуги по временному размещению и проживанию, не несет ответственность за какие-либо иные компоненты путешествия третьего лица, такие как: проверка действительности, получение и наличие документов, подтверждающих личность третьего лица, страховых полисов, трансфер, проживание в гостинице и иные обстоятельств.

   》Мы не являемся туроператором, турагентом или иным поставщиком туруслуг. Это означает, что любое взаимодействие между вами и туристами, в том числе оказание им услуг и заключение с ними договоров, происходит без нашего участия как стороны такого взаимодействия. 

Сервис является информационным посредником в порядке ст. 1253.1 ГК РФ и не несет ответственность за нарушение авторских, смежных и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, допущенных Партнерами при размещении информации о туруслугах на сайте. Сервис презюмирует добросовестное отношение Партнеров к информации и изображениям, размещаемых ими на сайте, в том числе полученных Сервисом из заявок Партнера на размещение и/или продвижение его туруслуг на сайте, в социальных сетях, рассылках и рекламных креативах Сервиса, создаваемых для Партнера, и используемых Сервисом для предоставления содействия последнему.

Сервис оставляет за собой право в случае предъявления ему требований со стороны любых третьих лиц за нарушение авторских, смежных прав и иных прав на объекты интеллектуальной собственности перевыставить указанные требования в полном объеме к Партнеру, а также взыскать с него убытки, вызванные указанным нарушением.

   》Мы исходим из того, что вы используете и передаете нам для размещения на площадке, социальных сетях, в рассылках и т.п. текстово-графическую информацию, которую вы правомочны использовать, передавать, распространять и т.д. на законных основаниях в соответствии с ГК РФ.

   》Мы выступаем в роли информационного посредника, поэтому не несем ответственность за нарушение прав в области интеллектуального права, когда вы передаете нам для размещения или самостоятельно размещаете те или иные объекты прав интеллектуальной собственности.

8.2. Ответственность Сервиса

Сервис обязуется предпринять все разумные усилия для надлежащего предоставления Партнеру основного и дополнительного содействия в соответствии с условиями соглашения, его разделов и приложений, однако Сервис не отвечает и не компенсирует убытки Партнера в случае, если последний не может воспользоваться сайтом и/или иным содействием по следующим причинам:

• задержка или неполучение Партнером документов, направленных Сервисом на электронную почту Партнера в соответствии с условиями соглашения,
• проблемы, возникающие в процессе эксплуатации сайта в результате неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров и/или операторов связи,
• утрата Партнером доступа в интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иных технических сбоев,
• утрата Партнером доступа к профилю на сайте, в том числе при наличии признаков несанкционированного использования вследствие неправомерных действий третьих лиц,
• несанкционированное вмешательство в работу Сервиса третьих лиц, включая хакерские и DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сервиса,
• при наступлении обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, находящихся вне зоны контроля Сервиса.

   》Мы обязуемся принимать все зависящие от нас действия для обеспечения стабильной работы площадки, администрирования ваших карточек услуг, блокировки вредоносных вирусных и иных атак сайта. Однако мы не несем  ответственность в указанных выше случаях. 

Сервис не несет ответственность за:

а) действительность и исполнимость обязательств Партнеров. Любые указания на то, что пользователь «подтвержден» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Партнер прошел соответствующую процедуру верификации или проверки Сервисом «Edem-v-gory.com»;

б) убытки Партнера, вызванные оказанием им туруслуги в рамках заключенного договора оказания услуг (заказа) с туристом после бронирования им соответствующей туруслуги через контакты Партнера, размещенные в его карточке услуги на площадке;

в) несоответствие стоимости туруслуг Партнера, указанной на сайте, действующим прейскурантам этого Партнера в случае, если последний своевременно не уведомлял об изменении стоимости его туруслуг или не вносил необходимые изменения самостоятельно;

г) несоответствие ожиданий Партнера от Сервиса с получением отклика туристов на размещенные предложения туруслуг на площадке и социальных сетях Сервиса;

д) за убытки, возникшие у Партнера не по вине Сервиса, в том числе в связи с нарушением Партнером «Правил размещения объявлений», «Правил использования Сервиса».

   》Взаимные права и обязанности по предоставлению туруслуги и ее оплате возникают только между вами и туристом, который увидел вашу туруслугу на площадке и забронировал ее, перейдя по вашим контактам на сторонние ресурсы. Мы лишь помогаем туристам быстро найти ваши предложения в сети Интернет, а вам — привлечь как можно больше потенциальных клиентов.

   》Мы стараемся следить за актуальностью информации о ваших туруслугах на сайте. Однако именно вы отвечаете за ее достоверность, актуальность и полноту. Поэтому — своевременно уведомляйте нас об изменениях или вносите такие изменения самостоятельно (при наличии технической возможности).

   》Мы гарантируем, что предпримем все возможные меры для привлечения пользователей на площадку и поддержания их интереса к вашим туруслугам. Однако может случиться так, что ваши ожидания не совпадут с реальным положением дел. Другие партнеры, сезонность спроса, качество описания ваших туруслуг на площадке, подключенные методы продвижения и многое другое — все имеет значение. 

8.3. Ответственность Партнера

Партнер несет ответственность за:

а) получение любых документов (в том числе платежно-расчетных, сообщений, уведомлений) на электронную почту;

б) правильность данных, указанных в профиле, в том числе при подаче заявки на размещение туруслуги на Сервисе, применении методов продвижения. При изменении платежных реквизитов, наименования, контактной информации и иных сведений, Партнеру следует незамедлительно уведомить Сервис (но не позднее трех дней с момента изменений) и/или внести соответствующие изменения в своем профиле самостоятельно. При этом Сервис вправе запросить документы, подтверждающие изменение реквизитов Партнера;

в) за любые действия, совершенные на площадке с использованием своих данных для входа (в том числе за действия работников и третьих лиц) и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования профиля Партнера.

   》Помимо своевременной оплаты содействия, обновления реквизитов и текста объявлений при необходимости (не позднее 3-х дней с момента изменения), вы отвечаете за доступ к своей электронной почте и своевременный просмотр писем от нас, а также за правомерность использования данных для входа в свой профиль на площадке.

9. Порядок разрешения споров

Соглашение регулируется и подлежит толкованию в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры, которые возникнут между сторонами в ходе исполнения соглашения, разрешаются путем переговоров.

Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения соглашения (то есть внесудебный порядок разрешения споров), является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. При этом в тексте претензии должна быть изложены суть требований, их обоснование, а также — приложены подтверждающие изложенные в претензии доводы. Претензия подписывается Партнером/ Сервисом или уполномоченными лицами (в этом случае прикладывается копия доверенности).

В случае невозможности достижения согласия путем переговоров или в претензионном порядке, споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ в Арбитражном суде Карачаево-Черкесской республики или в суде общей юрисдикции согласно законодательству РФ.

Вся переписка сторон по электронной почте и на сайте имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. Такой способ обмена документами и информацией является надлежащим.

   》При любых спорных вопросах попытаемся договориться. Если все равно возникнут сложности, направляется мотивированная претензия с необходимыми приложениями. Срок рассмотрения — максимум 30 дней со дня получения. 

   》Если все так плохо, что переговоры не помогли — обратимся в Арбитражный суд Карачаево-Черкесской республики или в соответствующий суд общей юрисдикции.

   》Обмен письмами по электронной почте, а также на сайте имеют юридическую силу.

10. Изменение условий соглашения

Сервис вправе в одностороннем порядке вносить в условия соглашения, его разделы и приложения изменения, в том числе касающиеся стоимости предоставляемого содействия, сроков и объема их предоставления.

Уведомления обо всех изменениях размещаются в разделе «Партнеры», на данной странице, а также направляются Партнеру по электронной почте.

Вносимые изменения и дополнения в предоставляемое Сервисом содействие в рамках соглашения, включая все его разделы и приложения, вступают в силу через 1 (один) месяц после опубликования по адресу: https://edem-v-gory.com/oferta-dlia-partnerov/, если не установлены иные специальные сроки в соответствующем пункте соглашения.

В случае внесения изменений в соглашение в связи с изменением законодательства РФ, а также при внедрении новых технических возможностей на площадку, срок вступления изменений в силу составляет 1 (один) календарный день, если они не требуют от Партнера новых обязательств и не увеличивают стоимость предоставляемого содействия.

   》 Обо всех изменениях сообщим заранее: разместим объявление в разделе «Партнеры», в начале этой страницы, а также пришлем уведомление на вашу электронную почту. Вступают в силу через 1 месяц после опубликования, если иные сроки прямо не прописаны в соответствующем пункте соглашения.

   》Если нам потребуется привести условия соглашения в соответствие с изменениями в законах, мы все сделаем и опубликуем на этой странице. Такие изменения вступят в силу через 1 день, если не добавляют новых обязанностей.

При несогласии Партнера с предлагаемыми изменениями в соглашении Партнер обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения уведомления об изменениях направить Сервису запрос о расторжении или приостановлении действия соглашения. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными сторонами, подлежат применению и становятся неотъемлемой частью соглашения.

   》У вас будет 7 календарных дней для изучения новых правил. Если вы с ними не согласны, напишите нам, чтобы расторгнуть или приостановить действие соглашение. Иначе спустя неделю после отправки нами уведомления считается, что вы согласовали новую версию оферты.

11. Приостановление исполнения соглашения

Сервис вправе в одностороннем порядке полностью либо в части приостановить исполнение своих обязательств по соглашению, предварительно уведомив об этом Партнера по электронной почте, если:

• на Партнера поступают жалобы от зарегистрированных на площадке пользователей, а показатели качества оказываемых им услуг снижаются до критических показателей, определяемых Сервисом,
• у Партнера имеется задолженность по оплате любых сумм по соглашению,
• Партнер не соблюдает условия соглашения, «Правила размещения объявлений» и «Правила использования Сервиса»., «Политики конфиденциальности»,
• по техническим или иным причинам.

В течение срока приостановления плата за предоставление содействия, прямо затронутое таким приостановлением, не взимается. Срок приостановления устанавливается на усмотрение Сервиса в зависимости от каждой конкретной ситуации и может составлять от 1 дня до 6 месяцев.

   》Если все идет не по плану, мы можем приостановить предоставление того или иного вида содействия полностью или в части от 1 дня до 6 месяцев до устранения вами нарушений. Об этом мы сообщим по электронной почте.

   》Приостановление возможно лишь при нарушении вами правил Сервиса или при технических, организационных заминках с нашей стороны. Так, мы можем «заморозить» вашу карточку услуги или временно заблокировать доступ к профилю.

12. Расторжение соглашения

Любая сторона может расторгнуть соглашение во внесудебном порядке путем направления уведомления об этом на соответствующую электронную почту. Дата расторжения — 14 (четырнадцатый) календарный день с даты направления уведомления.

Партнер вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения соглашения в случае несогласия с изменениями в соглашении. Дата расторжения — 7 (седьмой) календарный день с даты направления уведомления.

Сервис вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения соглашения путем направления уведомления Партнеру, при этом датой расторжения будет дата направления уведомления:

• если Партнер допускает существенные нарушения обязательств по соглашению, такие как: предоставление недостоверной информации о своей туруслуге, непредоставление информации по запросу Сервиса, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, нарушение платежных обязательств, ухудшении показателей качества услуг до критического уровня, или иное грубое нарушение «Правил размещения объявлений», «Правил использования Сервиса»., «Политики конфиденциальности»  или
• в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ или соглашением.

    》Любая сторона может расторгнуть соглашение. Для этого нужно сообщить о своем решении по электронной почте. При грубом нарушении наших правил — можем прекратить сотрудничество в одностороннем порядке.

Расторжение соглашения осуществляется в следующем порядке:

а) в дату уведомления Сервис прекращает предоставление содействия по соглашению (за исключением видов, связанных с исполнением принятых, но не выполненных до даты уведомления заявок, а при одностороннем отказе Сервиса — любых видов) и делает карточки услуг Партнера недоступными к просмотру;

б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе одной из сторон) Сервис направляет Партнеру акт сверки, который последний обязан согласовать в течение 3 (трех) рабочих дней или направить свой вариант акта сверки на электронную почту Сервиса. В противном случае акт сверки считается согласованным;

в) расчеты между сторонами осуществляются, исходя из согласованного акта сверки, на расчетные счета сторон. Сервис вправе перечислить денежные средства (неиспользованный Партнером остаток/ аванс) на банковскую карту Партнера или иным согласованным безналичным способом. При этом ранее предоставленные Партнеру бонусы и/или скидки не учитываются.

   》Чаще всего после направления письма о расторжении соглашение действует еще 14 дней. Например, если вы написали нам 15 июня, соглашение будет расторгнуто 29 июня. За это время мы подготовим акт сверки и направим его по электронной почте. Срок согласования или предложения своего варианта — 3 рабочих дня. Если не уложиться в этот срок, акт считается согласованным. До получения акта сделаем ваши карточки услуг недоступными для просмотра.

   》Если вы захотите расторгнуть соглашение из-за изменений в оферте, она прекратит действовать через 7 календарных дней после вашего письма; а если вы серьезно нарушите наши правила, можем расторгнуть соглашение одним днем. Тогда мы пришлем письмо, отменим все текущие методы продвижения и скроем ваши карточки услуг с сайта.

По требованию Сервиса Партнер обязан идентифицировать себя в качестве стороны по соглашению, совершив указанные в инструкциях/ ответном письме Сервиса действия (направить заявление с адреса электронной почты, указанного в профиле, использовать при обращении номер телефона, указанный в профиле и подтвержденный в порядке, предусмотренном Сервисом, и др.), а также предоставить необходимые документы и информацию (в том числе документы, требуемые для идентификации пользователя, документы, подтверждающие факт внесения пользователем платежей и др.).

   》Мы можем прислать вам письмо с краткой инструкцией, где попросим подтвердить, что вы и есть Партнер по расторгаемому соглашению. Чаще всего это требуется перед перечислением вам неиспользованного остатка/ аванса  денежных средств.

Отказ Партнера от использования Сервиса и/или удаление контента не прекращает действие неисключительных прав Сервиса на контент Партнера, который был использован Сервисом до момента принятия решения об отказе Партнера от исполнения соглашения в одностороннем порядке.

13. Реквизиты Сервиса

Наименование организации: Индивидуальный предприниматель Дотдаева Асият Азретовна

ИНН: 781309540853

ОГРНИП: 322090000024575

Банк получателя: АО «Тинькофф Банк»

ИНН банка: 7710140679

Бик банка: 044525974 

Расчетный счет получателя: 40802810900003950137 

Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Раздел «Определения»

Акцепт — ответ Партнера, которому адресована оферта, о ее принятии. При этом совершение Партнером, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в пункте 4.1 соглашения условий также считается акцептом.

Дополнительное содействие — комплекс информационно-технических, аналитических мер и маркетинговых методов, которые предоставляет Сервис Партнеру по его заявкам и желанию за плату для продвижения туруслуг на площадке, социальных сетях Сервиса и иных доступных Сервису Интернет-ресурсах для повышения узнаваемости бренда Партнера, интереса, доверия и спроса (количества переходов по контактам Партнера для бронирования) у туристов (клиентов) к туруслугам Партнера.

Заявка на размещение туруслуги (объявления) — информация, в том числе видео и фотографии, о предоставляемой Партнером туруслуге на Северном Кавказе, переданная Сервису для модерации и размещения через форму заявки на размещение объявления, форму помощи, по электронной почте или размещаемая самостоятельно через профиль (при появлении технической возможности). 

Индивидуальные методы продвижения — индивидуально-разрабатываемые под запрос Партнера маркетинговые приемы и способы продвижения и выделения его объявления среди конкурентного окружения на площадке, в социальных сетях Сервиса или иных Интернет-ресурсах..

Карточка туруслуги (карточка услуги) — персональная страница туруслуги Партнера на онлайн-сервисе Edem-v-gory.com, содержащая информацию о Партнере, его контактах и самом объявлении и относящаяся к определенному виду туруслуг.

Личный кабинет Партнера (ЛК) — персональная страница Партнера на онлайн-сервисе Edem-v-gory.com, содержащая информацию о Партнере, всех размещаемых им объявлениях и заявках на их бронирование и другое (с момента появления технической возможности).

Объявление о туруслуге Партнера (объявление, туруслуга, услуга) — информация об услуге Партнера, профессионально или в частном порядке оказываемой им в сфере туризма Северного Кавказа, включая фото- и видеоконтент, размещаемая на сайте и в карточке услуги Партнера в соответствующей категории. 

Основное содействие — комплекс доступных Сервису информационно-технических и маркетинговых возможностей и методов для привлечения и повышения активности туристов на площадке и социальных сетях Сервиса от своими имени, своими силами, за свой счет и по своему усмотрению, а также осуществлять административно-технические и иные функции, перечисленные в пункте 2.1. соглашения.

Оферта — адресованное пользователям категории Партнер предложение от онлайн-сервиса Edem-v-gory.com, которое достаточно определенно и выражает намерение Сервиса заключить рамочное соглашение и считать себя заключившим соглашение с адресатом (Партнером), которым будет принято предложение.

Партнер —  пользователь, являющийся полностью дееспособным совершеннолетним зарегистрированным в России физическим лицом либо физическим лицом, зарегистрированным в качестве самозанятого или индивидуального предпринимателя на территории России, либо юридическим лицом, зарегистрированным на территории России, и оказывающим услуги в сфере туризма Северного Кавказа, и заключившим соглашение с Сервисом одним из способов, приведенных в пункте 4.1 соглашения.

Площадка, сайт, сервис — онлайн-сервис Edem-v-gory.com, расположенный в сети Интернет по адресу: https://edem-v-gory.com/, предоставляющий Партнерам возможность размещать предложения о своих туруслугах для привлечения клиентов к бронированию, в том числе платными методами продвижения, и для получения информацию о заявках на бронирование (с момента появления технической возможности). Сервис определяет функциональность платформы.

Соглашение — настоящее соглашение, заключаемое между Сервисом и Партнером на условиях, изложенных на сайте по адресу: https://edem-v-gory.com/oferta-dlia-partnerov/.

Специальные методы продвижения — разработанные Сервисом информационно-технические и маркетинговые приемы и способы продвижения и выделения объявления Партнера среди конкурентного окружения на Сервисе, его социальных сетях, e-mail-рассылках, рекламных кампаниях в сети Интернет.

Стороны — Сервис и Партнер, заключившие настоящее соглашение на указанных в нем условиях.

Турист — пользователь площадки, поведение которого свидетельствует об интересе к бронированию туруслуги Партнера и получению информации о ней, такое как: регистрация на площадке в качестве пользователя без профиля Партнера, просмотры размещенных на площадке карточек услуг, открытие и переходы на сторонние ресурсы и мессенджеры Партнера через контакты из карточек услуг, оставление отзывов и комментариев, подписка на информационную рассылку от Сервиса и его социальные сети, обращение к Сервису через формы и электронную почту по поводу бронирования туруслуг и иным образом свидетельствующее об интересе к бронированию туруслуги.

Туруслуга Партнера (туруслуга, услуга) — вид услуги, профессионально или в частном порядке фактически оказываемой Партнером в сфере туризма Северного Кавказа. 

Электронная почта Партнера — адрес электронный почты, указанный Партнером при регистрации на Платформе, при подаче заявки на размещение туруслуги на Платформе тем или иным способом.

Раздел «Правила размещения объявлений»

Цель, с которой Партнер размещает информацию о своей туруслуге на площадке — повышение узнаваемости и побуждение туристов к бронированию туруслуги, то есть к заключению сделки через контакты Партнера. Размещение пользовательского контента допускается исключительно в информационных целях.

В случае выявления нарушений авторских, смежных прав и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, Сервис вправе заблокировать профиль Партнера и/или удалить его объявление о туруслуге.

1. Порядок размещения объявления

Размещение объявления Партнера на площадке в настоящее время осуществляется путем подачи Партнером заявки на размещение с включенной в нее информацией о Партнере и оказываемой им туруслуге на Северном Кавказе через:

• форму заявки на размещение объявления,
• форму помощи,
• по электронной почте.

Полученные сведения из заявки проходят модерацию (проверку) в соответствии с нижеперечисленными требованиями и правилами. В случае успешного прохождения проверки, объявление размещается на Сервисе в карточке услуги с присвоением и включением такого объявления в соответствующий вид услуги и регион.

Срок прохождения проверки и размещения объявления на площадке составляет от 1 до 3 рабочих дней.

В случае отсутствия и/или неполноте необходимой информации в заявке, поданной Партнером, Сервис вправе обратиться к нему для уточнения тех или иных сведений по контактным, которые Партнер оставил в заявке на размещение.

Партнер может воспользоваться содействием Сервиса в виде составления уникального описания своей туруслуги в рамках дополнительного содействия и дальнейшего размещения объявления на площадке, о чем Партнер дополнительно указывает в заявке на размещение.

 

2. Требования к объявлению

Запрещенный контент

В заголовке и описании туруслуги запрещено использовать и включать:

• информацию или материалы, противоречащие законодательству РФ, заведомо ложные сведения,
• нецензурные выражения, оскорбления и дискриминационные призывы и высказывания любого рода,
• паспортные данные Партнера или его представителя, 
• тексты, затрудняющие восприятие информации, в том числе набранные верхним регистром, латиницей, с большим количеством ошибок, без знаков препинания или пробелов,
• фотографии, видео и тексты описания туруслуги, нарушающие авторские и иные смежные права третьих лиц,
• фотографии, видео и тексты, не относящиеся к конкретной оказываемой Партнером туруслуге на Северном Кавказе либо демонстрирующие дополнительные услуги и/или сопутствующие товары, не относящиеся напрямую к конкретной размещаемой на Сервисе туруслуге,
• прямое или косвенное сравнение с любыми другими объявлениями о туруслугах конкурентов, размещенных и неразмещенных на Сервисе, и самих конкурентов,
• фотографии, видео и тексты эротического и порнографического характера, сценами курения и употребления алкогольных напитков,
• создание и дублирование одних и тех же объявлений.

Описание и содержание объявления 

При подаче заявки на размещение объявления через форму заявки на размещение объявления, форму помощи, по электронной почте, а также при самостоятельном размещении объявления (при наличии технической возможности) Партнер должен указать следующую актуальную информацию:

• вводные данные: название, регион оказания услуги на Северном Кавказе, вид (категорию),
• краткое описание,
• контактные данные: адрес электронной почты, контактный телефон, мессенджеры, социальные сети, web-адрес сайта (при наличии),  
• ссылки на виртуальное хранилище (виртуальный диск) или иной Интернет-ресурс с фото-и видеоконтентом, доступным для скачивания и сохранения, в целях его включения в описание размещаемой на Сервисе туруслуге в каждой конкретной карточке услуги Партнера,  
• подробное описание туруслуги (в количестве до 500 слов), включая даты оказания, стоимость, льготы, особенности и описание дополнительных услуг, которые входят в состав размещаемой туруслуги, 
• перечень дополнительных расходов, которые не входят в стоимость туруслуги, но могут потребоваться (в случае применения),
• перечень рекомендаций для туриста, в том числе сложность маршрута, возможность прохождения/ проживания с детьми, доступность маломобильным туристам и иные значимые особенности туруслуги,
• перечень предоставляемой техники, экипировки туристу (в случае применения),
• о возможности приобретения медицинской страховки и об условиях страхования (в случае применения).

Платежные реквизиты Партнера Сервис уточняет дополнительно. 

3. Гарантии Партнера при размещении объявления

Партнер, размещая объявления о туруслуге на Сервисе, гарантирует:

• надлежащее исполнение обязательств перед туристом  по сделке,
• урегулирование всех связанных с такими обязательствами претензий  туристов, включая претензии, возникающие в результате несоответствия суммы, указанной в объявлении, действующим тарифам Партнера,
• правомерность и легитимность оказываемых туруслуг,
• не превышение стоимости туруслуги, указанной в объявлении, стоимости этой же туруслуги на любом другом Интернет-ресурсе, 

В случае если информация (контент), размещаемая Партнером на Сервисе, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Партнером. При этом Партнер предоставляет Сервису безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путем просмотра, модерации, воспроизведения (в том числе копирования), изготовление креативов для социальных сетей Сервиса, рекламных кампаний в сети Интернет и иные права исключительно в интересах Партнеров для привлечения пользователей на Сервис, его социальные сети и карточки услуг Партнеров на Сервисе.

4. Качество туруслуги Партнера

Размещая объявление о туруслуге на Сервисе одним из указанных ранее способов, предполагается, что Партнер действует добросовестно и в действительности оказывает такую туруслугу в соответствии всем заявленным положениям в ее описании в карточке услуги.

Поскольку Сервис не является стороной договора оказания услуг, заключаемого между Партнером и туристом (подробнее — в разделе 8 соглашения), Сервис вправе, но не обязан проверять качество оказываемых Партнером туруслуг по объявления, размещенным на сайте. Однако Сервис предпринимает все возможные усилия для удовлетворения спроса туристов на качественные туруслуги. Чем выше качество туруслуги Партнера в действительности, тем выше его внутренний рейтинг среди пользователей Сервиса и выше количество реальных клиентов.

4.1. Проверка качества туруслуг Партнера

Сервис вправе проверять качество туруслуг Партнера, объявления оо которых размещены на площадке и социальных сетях Сервиса, по собственной инициативе и по факту поступления обращений (отзывов, комментариев и жалоб) зарегистрированных на площадке туристов по своему усмотрению следующим образом:

• модерация размещаемого объявления о туруслуге,
• проверка сведений о Партнере, в том числе путем проверки его регистрационных данных в официальных базах данных, включая информацию о банкротных судебных делах, 
• проверка упоминаний о Партнере и качестве его туруслуг в сети Интернет,
• опросы зарегистрированных на площадке туристов, проявивших интерес к объявлению Партнера и общавшихся с ним через размещенные в карточке услуги контакты, о впечатлениях о Партнере и его туруслугах (в том числе рекомендации, пожелания, поведении Партнера при этом, быстроте ответов и их полноте, возникновении конфликтных ситуаций и т.п.), обработка полученных результатов, 
• опросы зарегистрированных на площадке туристов, фактически воспользовавшихся туруслугой, об оценке предоставленного сервиса, впечатлениях от полученной туруслуги, поведении Партнера, соответствии цены и качества заявленным в объявлении показателям, возникновении спорных и конфликтных ситуаций и результатов их разрешения, обработка полученных результатов,
• проверка качества туруслуги Партнера «тайными покупателями» от имени и в интересах Сервиса с целью удовлетворения спроса туристов на туруслуги надлежащего заявленного в объявлении качества,
• проверка каждого поступающего отзыва и жалобы от зарегистрированных на площадке пользователей о Партнере и качестве оказываемых им туруслуг на предмет их действительности, отсутствия накрутки от конкурентов и принятия соответствующих мер (публикация, отклонение отзыва, блокирование карточки услуги и т.п.).

4.2. Действия Сервиса при получении негативной обратной связи

В случае поступления негативных отзывов и жалоб от зарегистрированных на Сервисе туристов по поводу качества туруслуг Партнера, объявления о которых размещены на площадке,Сервис рассматривает каждое такое обращение в индивидуальном порядке, запрашивая обратную связь от Партнера и обратившегося пользователя.

Сервис оценивает содержание поступившего обращения и поведенческие факторы пользователя, оставившего такое обращение.

В случае подтверждения информации о грубом нарушении Партнером соглашения, в том числе о критически низком уровне качества предоставляемых Партнером туруслуг, нарушений «Правил использования Сервиса» Сервис вправе приостановить предоставление содействия такому Партнеру сроком от 1 календарного дня до 6 месяцев до момента устранения выявленных нарушений или улучшения качества оказываемых туруслуг, или расторгнуть с ним соглашение с последующим удалением с сайта карточек услуг Партнера.

Электронная почта для Партнеров: partneram@edem-v-gory.com

Раздел «Правила использования Сервиса»

При размещении Партнером объявлений о туруслугах на площадке, получении дополнительного содействия, общении с потенциальными клиентами на площадке через комментарии к отзывам, а также через размещенные в карточках услуг контакты, при заполнении форм на площадке и иных способах взаимодействия с Сервисом, предполагается, что Партнер действует разумно и добросовестно.

1. Запрещенные действия

При использовании площадки Партнеру запрещается следующее:

• использовать площадку способами, прямо не предусмотренными соглашением,
• пытаться получить доступ к личной информации других Партнеров любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома сайта,
• предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования сайта,
• использовать любые технические средства для сбора и обработки информации на сайте, включая персональные данные пользователей и других Партнеров,
• копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, пытаться вскрыть исходный код или каким-либо иным способом изменять сайт,
• любым способом вводить других Партнеров, туристов и Сервис в заблуждение,
• выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за Сервис или его сотрудников, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц,
• использовать информацию о полученных телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для рассылки спама, т.е. сообщений коммерческого и некоммерческого характера,
• использовать логотипы, товарные знаки и/или другие коммерческие обозначения Сервиса без разрешения,
• предоставлять доступ к своему профилю третьим лицам. Партнер самостоятельно несет ответственность за передачу доступа к профилю и карточкам своих услуг третьим лицам.

2. Правила и основные принципы общения

Сервис придерживается высоких стандартов о дружественном, уважительном и вежливом общении и взаимодействии со всеми действующими и потенциальными пользователями площадки, а также руководствуется аналогичным подходом к их общению и взаимодействию между собой, включая взаимодействие вне площадки.

Действия, ухудшающие репутацию Партнера и внутренний рейтинг на сайте:

• использование нецензурной лексики или оскорбительного характера (в том числе завуалированные) высказываний, образов, сравнений и выражений в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка, официальных государственных символов и аналогичное, 
• предоставление информации, нарушающей законодательство РФ или права третьих лиц,
• проявление грубого и неэтичного отношения,
• употребление сравнений или приемов, которые унижают конкурентов и их туруслуги,
• использование информации о качестве чужих туруслуг,
• реклама и/или упоминание сторонних онлайн-ресурсов, схожих с Сервисом (не относится к личным сайтам и аккаунтам Партнеров),
• предоставление туристам недостоверной информации о туруслугах,
• введение туристов и/или Сервиса в заблуждение относительно потребительских свойств туруслуг.

Основные принципы общения:

• деловой стиль общения: вежливость и уважительное отношение к клиенту — основа для хороших продаж,
• старайтесь быть грамотным и внимательным,
• избегайте категоричности в речи,
• выражайте позитивные эмоции. Причин порадоваться много: появился потенциальный клиент, поступил заказ, оставлен положительный отзыв. Если случилось что-то плохое не приумножайте негатив, попытайтесь разобраться и помочь. Если вам не хватает компетенции, порекомендуйте туристу обратиться к Сервису — за исключением вопросов по поводу стоимости, содержания туруслуги и деталей ее оказания Партнером.

3. Ответы на отзывы туристов

Обычно на отзывы в карточке услуги Партнера от зарегистрированных на Сервисе туристов отвечает сам Партнер. Однако Сервис может это делать от своего имени, если это требуется для информационной помощи туристу или для поддержания репутации Сервиса.

Если Партнер считает опубликованный отзыв туриста о своей туруслуге в карточке услуги некорректным и/или не соответствующим действительности, следует обратиться к Сервису по форме помощи или по электронной почте со своими пояснениями.

Приложение «Дополнительное содействие»

Чем заметнее и привлекательнее объявление, тем выше шансы на реальное бронирование вашей туруслуги!

Дополнительного содействие предоставляется Партнеру силами Сервиса на оговоренных в настоящем приложении условиях, в том числе плату (тариф), в целях увеличения посещаемости туристами карточек услуг Партнера и повышения спроса на размещенные в них предложениях за счет специальных и индивидуальных методов продвижения на площадке, в социальных сетях Сервиса, рассылках на электронную почту подписчикам Сервиса и иных Интернет-ресурсах.

Размеры тарифов формируются Сервисом самостоятельно, исходя из вида, объема, состава и срока предоставления каждого метода продвижения, статистических показателей и возможностей Сервиса, а также конкурентного окружения.

1. Виды методов продвижения

Партнер самостоятельно и по своему усмотрению выбирает один или несколько методов продвижения одновременно из представленных ниже. Заявка на применение продвижения подается через форму помощи или по электронной почте для Партнеров. 

Специальные методы продвижения
Наименование метода	Срок/ тариф	Описание
Размещение объявления в блоке «Популярное» на главной странице сайта	7 дней/ 500 р.		Наиболее сильный метод: притягивает внимание туристов и увеличивает посещаемость продвигаемой карточки услуги за счет максимально выгодного расположения. Турист переходит на продвигаемое объявление сразу по нажатию фотографии из раздела «Популярное» в середине главной страницы сайта.
Размещение объявления на первой странице поисковой выдачи в каталоге по типу	7 дней/ 300 р.		Объявление занимает лидирующие места на странице поиска в каталоге сайта. Например, турист ищет тур по Дагестану и попадает в каталог туруслуг по этому региону. Выбирая категорию «тур в Дагестан», турист увидит именно ваше объявление на первой странице результатов поиска.
Выделение заголовка объявления зеленым цветом с отметкой «Рекомендуем»	7 дней/ 60 р.		Заголовок объявления о туруслуге становится более заметным и привлекательным, а отметка «Рекомендуем» повышает доверие туристов. Отметка ставится только при отсутствии отрицательных отзывов и жалоб.
История + пост о нескольких схожих туруслугах в группе в Вконтакте без удаления	1 шт./ 200 р.	3 шт./ 450 р.	Еженедельно размещаем в группе в Вконтакте тематические подборки нескольких туруслуг с небольшим описанием и ссылками на их карточки на сайте. Туристам — удобно и наглядно, вам — больше потенциальных клиентов.
Индивидуальные методы продвижения
История + пост только о вашей туруслуге в группе в Вконтакте без удаления	1 шт./300 р.	3 шт./ 800 р.	Составляем индивидуальное описание вашей туруслуги или раскрываем тему о Северном Кавказе с отсылкой к вашей туруслуге и размещаем в группе в Вконтакте. Ссылка ведет на вашу карточку услуги на сайте.
Публикация о вашей туруслуге на нашем  канале в Яндекс.Дзен без удаления	1 шт./ 250 р.		Пишем индивидуальную статью о вашей туруслуге или раскрываем тему о Северном Кавказе с отсылкой к вашей туруслуге и размещаем на нашем канале в Яндекс.Дзен. Ссылка ведет на вашу карточку услуги на сайте.
Реклама вашей туруслуги в поисковой системе Яндекс(бюджет на рекламу оплачивается отдельно)	14 дней/5200 р.		Готовим креатив или текст о вашей туруслуге для рекламной кампании в Яндекс со ссылкой на карточку рекламируемой услуги на сайте. Размещаем и следим за ходом кампании. Стоимость рекламного бюджета зависит от индивидуальных настроек в рекламном кабинете Партнера в Яндекс Директ.
Уникальное описание вашей туруслуги для размещения на сайте	1 шт./400 р.	3 шт./1100 р.	Готовим индивидуальное описание вашей туруслуги, даем рекомендации по подборке фото- и видеоконтента для этого объявления. Размещаем в карточке услуги на сайте в вашей категории.

2. Порядок оплаты и применения метода продвижения

Порядок оплаты Партнером методов продвижения и направление платежно-расчетных документов Сервисом осуществляется в соответствии с разделом 7 «Вознаграждение, платежные документы и порядок расчетов» соглашения. Применение выбранного Партнером метода или методов продвижения осуществляется в следующем порядке:

1. подача Заявки Партнером через форму помощи или по электронной почте,
2. уточнение и согласование деталей с Партнером: Сервис уточняет и запрашивает дополнительные файлы и/или информацию у Партнера в случае применения индивидуального метода продвижения или в рамках применения специального метода продвижения при необходимости,
3. направление счета на оплату на электронную почту Партнера в день подачи Заявки или на следующий день. Срок формирования счета может быть увеличен в случае Заявки на индивидуальное продвижение. Такой срок оговаривается сторонами дополнительно,
4. оплата Партнером полученного счета,
5. применение метода продвижения к объявлению после поступления денежных средств на расчетный счет Сервиса в один из сроков:

• в течение этого дня или на следующий календарный день;
• в течение дополнительно оговоренного срока согласно контент-плану Сервиса при включении в e-mail рассылку подписчикам Сервиса и включение в общую тематическую подборку в группе для туристов в Вконтакте;
• не позднее 5 (пяти) рабочих дней при применении индивидуальных методов продвижения,

6. направление акта о предоставленном дополнительном содействии на электронную почту Партнера не позднее 5 (пяти) рабочих дней с окончания периода применения выбранных и оплаченных методов продвижения,
7. направление статистического отчета о результатах и эффективности примененного метода продвижения по запросу Партнера на его электронную почту в аналогичный пункту 6 срок,
8. ознакомление и согласование полученных Партнером акта и отчета в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения: если все в порядке, содействие считается предоставленным надлежащим образом и принятыми в полном объеме.

---

Электронная почта для Партнеров по любым вопросам: partneram@edem-v-gory.com